01、系统繁忙无法进入报名页面怎么办？

答：可能由于当前报名人数过多，优先建议家长错峰报名，或稍后再次尝试。小学入学报名坚持“应入尽入”原则，不分先后顺序。

02、线上申报时提示“户籍地址与房屋地址不匹配，无法线上办理该业务”怎么办？

答：线上入学报名须房产地址与户籍地址保持一致（精确到相同区相同路相同号院），此种情况暂不支持线上申报，建议您可参加8月21日到8月22日现场报名。

03、已取得不动产权证或房屋所有权证，但填写申请人房产信息时，房产相关信息仍关联不上怎么办？

答：建议您先选择房产查询方式：房产地址查询或不动产地址查询，然后点击房产地址列表，下拉选择符合报名条件的房屋地址，再点击右侧的蓝色查询按钮，系统将通过共享大数据自动关联您的房产信息。

注意：由于报名人数较多，会出现信息关联不上或关联较慢的情况，建议您可切换房产查询方式，来获取您的房屋地址列表，或者错峰申报。

此外需确认您的房屋用途是否满足以下15个用途之一：住宅、普通住宅、高级住宅、多层住宅、成套住宅、住宅（经济适用房）、经济适用房、经济适用住房、商品房、商品住房、商品住房（住宅）、补差商品住房、别墅、独立别墅、联排别墅。

04、郑州市内有房，做了网签备案，但房本没下来，怎么办？

答：线上入学报名暂不支持该情况，建议您可参加8月21日到8月22日现场报名。

05、如果发现信息填写错误怎么操作撤销？

答：线上报名成功后如对此次申请有异议，申请人可在入口开放期间通过郑好办“我的办件”页面对此次申报进行“撤销”操作，办件提交成功1小时后（只可在收件或受理状态时）才可以撤销，入口关闭前1小时内将无法撤销，办件撤销后申请人可重新申请。

06、孩子的出生医学证明编号填写完成后，但提示无法查询到出生医学证明信息？

答：请您确认以下信息：1.报名学生须有郑州市内医院的出生医学证明。2.请确认出生医学证明编号是否填写正确，首位为大写字母（例：首位是字母“O”、非数字“0”）；3.报名学生的姓名须与出生医学证明保持一致。

07、夫妻双方都是郑州市本地户口，但是名下都没有房产，怎么报名？

答：建议您可参加8月21日到8月22日各区教育局组织的现场报名。

08、孩子的父母都是集体户口，孩子也在集体户口上。而父母名下都没有房，应该如何报名？

答：建议您可参加8月21日到8月22日现场报名，各个学校也会张贴招生指南、招生简章，包括二维码等，您可根据学校要求提交相关的资料再报名。

09、如果孩子户口在不在郑州市区，但在河南省内怎么办？

答：您可根据实际情况选择：父母在郑有房的随迁子女，父母在郑无房的随迁子女，根据提示进行报名。以上两种报名情形需要申请者拥有郑州市居住证，居住证具有起止时间限制，有效期起：2021-08-08至2022-08-22，有效期止：2022-08-07至2023-08-21。如您不符合以上两种情形要求，建议您可参加8月21日到8月22日现场报名。

10、孩子是外省户籍，但家长在郑州居住和工作怎么报名？

答：本次小学入学线上报名暂不支持外省户籍学生报名，建议您可参加8月21日到8月22日各区教育局组织的现场报名。

11、房户不一致，房产证是爸爸的名字，但户主是妈妈，怎么报？

答：您可选择“房、户不一致”情形进行申报，申请人必须是报名学生父母一方，必须有郑州市内九区房产且是房主。报名学生必须是市内九区户籍，学生户籍地址与申请人选择的房产地址须保持一致，报名学生必须有郑州市内医院的出生医学证明。也就是说，房产证上是爸爸的名字，那么就由爸爸在“郑好办APP”上按流程申请即可。如果这个时段报名不成功，您可参加8月21日到8月22日各区教育局组织的现场报名。

12、父母和孩子的户口都在郑州，但出生医学证明不属于郑州市内九区，请问怎么报名？

答：首先需要您根据个人情况确认所属报名情形，“房、户不一致”和“港区原村居民”这两种情形需要报名学生具有郑州市内医院的出生医学证明，其余三种情形无需出生医学证明。

13、已完成小学入学线上报名，什么时候可以知道分配结果？

答：线上报名提交成功后，您可通过郑好办“我的”页面，点击“我的办件”查看办件状态，业务单位审批处理后，您会收到短信通知，具体时间依据各业务单位的审批进度。