金水区基层政务公开
金水区司法局 县级
2024-10-24 2024-10-24
“加减乘除”工作法 让情理法相融

楼上漏水,二楼遭殃,找到三楼业主要求赔偿,三楼业主却说是四楼严重漏水,导致自家和二楼同时受损,漏水的到底是谁家,金水区花园路银发调解队的调解员们抽丝剥茧,历经两个月终于将矛盾化解,几方当事人将一面印有“和谐邻里 为民解忧”的锦旗送到了社区,感谢调解员和社区工作人员给予的关怀和帮助。

近年来,花园路司法所的调解工作,依据“加减乘除”解纷工作法,积极推行“人民调解+N”模式,让纠纷化解在“家门口”,实现人民群众安全感和满意度“双提升”,以“小家”的和谐稳定,促“大家”的安定有序。今年以来,先后排查化解矛盾纠纷200多件,化解率98%,吸附率100%。

“+排查”,在纠纷排查上做加法。建立社区楼组微信群,邀请社区民警、调解队成员和楼长共同进群,调解员每人分包几个楼组,每天及时在群里排查矛盾隐患,如果解决有困难会及时联系司法所、民警、律师,同时在每周的调解例会上进行汇报,集体研究对策。居民平时有问题直接在群里反映,矛盾纠纷调解效率大大提高。

“-距离”,在服务距离上做减法。成立了“银发调解队”和“香芝说事”调解队,他们中有省直机关退休干部,有老军转干部和老劳模,还有退休老教师和老工人。他们从群众中来,到群众中去,依靠群众、发展群众、服务群众。依托“现场调解、上门调解、预约调解”的工作模式,把普法融入矛盾纠纷调处化解全过程,引导群众自觉遵法、学法、守法、用法。

“×合力”,在法律宣传上做乘法。针对矛盾隐蔽性强、易激化、难预防等特点,坚持源头治理,持续加大普法宣传力度,增强广大居民的法治意识、道德观念,引导群众通过法律途径解决问题,维护权益,从源头预防隐患的发生。

“÷难题”,在排忧解忧上做除法。按照属地原则,完善矛盾纠纷“回访+普法”衔接机制,以调委会为主体,定期了解纠纷化解后的进展情况,及时提供后续普法说理和关爱帮扶。对于仍在处理或有激化苗头的矛盾纠纷,引入社区民警盯办机制,及时跟踪处理各类突发事件,巩固矛盾纠纷化解成果。


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