近日，金水区花园路街道警民联调室里，辖区居民李霞（化名）拉住调解员陈红和办案民警的手说：“感谢你们帮我解决了难题啊！”原来，社区居民李霞（化名）通过花木销售微信群订购了一批价值2200元的花苗，但是对方迟迟不发货且态度蛮横，虽多次交涉，但双方一直无法谈拢，希望警民联调室能帮助其依法维权。在接到申请后，调解员随即电话联系了对方，双方在电话中争吵不断，调解陷入了僵局。挂断电话后，调解员一边安慰劝说李大姐，同时将情况反馈给了联调室民警，希望通过警方的力量敦促对方退款，民警通过身份证号联系了对方所在地云南昭通的派出所，双方民警和当事人通过手机视频方式进行了再次调解，经过长达3小时的调解，直至当晚7点，双方终于达成一致，对方同意全额退款，随即通过手机进行转账。

郑州市外来务工人员众多，远远超过了本地人口，是典型的人口倒挂城市，金水区更是经营活动密集、人口流动大，各类治安纠纷常有发生，仅靠公安机关，很难彻底化解群众矛盾。开展党史学习教育与队伍教育整顿以来，金水区司法局迸发出更大的为民办实事的热情与激情，依托多元化调解，不断改善辖区治安、交通环境，全力守护辖区居民安居乐业。金水区2010年实行“司警联调”机制运行至今，已成功调解纠纷1万余宗。通过“司警”之间的紧密配合，公安派出所的执法刚性与人民调解员的调解柔性更好地得以发挥，在基层维稳中发挥了多重优势，矛盾纠纷及时化解，有效化解社会矛盾。