一、公共法律服务三大平台提供的公共法律服务事项清单及服务指南

（一）实体平台指南

1、接待现场来访，解答法律咨询。

2、受理、审批法律援助申请，指派法律援助人员承办法律援助案件。

3、解答人民调解业务咨询，受理、指派、分流和协调处理人民调解案件，做好矛盾纠纷化解工作。

4、提供专业调解服务，引导律师诉讼代理等法律服务业务。

5、提供值班律师远程视频服务，指导乡镇（街道）公共法律服务工作站开展咨询和调解活动。

6、开展法治宣传教育和各种形式的法治文化活动。

7、接待、解答司法行政其他相关业务咨询，导引相关服务。

8、根据法律法规规定，负责与行政审批相关的服务事项。

9、做好辖区公共法律服务平台建设指导、考核工作。

10、接收对司法行政工作和法律服务的投诉、意见建议。

11、完成上级司法行政机关和当地党委、政府交办的其他法律服务工作。

（二）法律咨询岗

法律咨询岗，由辖区执业律师担任，主要从事以下工作

1、负责无偿接待来访咨询和电话咨询。

2、做好咨询登记工作。

（三）法律援助岗

1、接待当事人咨询。

2、指导符合法律援助范围的当事人填写《法律援助申请表》《经济困难证明表》等格式性表格。

3、对法律援助申请进行审核，对符合法律援助范围、条件的依法受理；对不符合条件的引导通过其他途径依法维权。

4、对指派的法律援助案件进行跟踪回访，案件结束后，对当事人进行回访，并做好记录。

二、热线平台指南

    全国公共法律服务热线：12348

金水区公共法律服务免费咨询热线：0371-12348     

三、网络平台指南

    中国法律服务网：https://www.12348.gov.cn/

    河南法律服务网：http://ha.12348.gov.cn/

四、丰产路街道公共法律服务站点信息

 名称：丰产路街道公共法律服务工作站

地址：黄河路与姚寨路交叉口东北角金成时代广场二号楼2单元408室

电话：0371-60304250