为深入推进公共法律服务体系提质增效，构建覆盖辖区、便捷高效、均等普惠的法律服务网络，切实满足群众和企业多元化法律需求，结合我辖区人口分布、法治需求及工作实际，特制定本建设规划。

一、总体要求

（一）指导思想

以保障群众合法权益、提升基层治理法治化水平为核心，依托司法所职能，整合法律服务资源，推动实体、热线、网络平台深度融合，打造“一站式”公共法律服务载体，让群众在家门口享受到专业、便捷的法律服务。

（二）建设目标

1.短期内（1年内）：完成司法所公共法律服务工作站标准化改造，实现村（社区）法律服务工作室全覆盖，初步建成“站﹣室联动”的实体网络。

2.中期内（2-3年）：实现实体平台与12348热线、线上法律服务平台高效衔接，完善信息化服务功能，培育专业服务队伍，形成“一刻钟公共法律服务圈”。

3.长期内（3年以上）：构建制度完善、资源统筹、服务优质、群众满意的公共法律服务体系，推动法律服务融入基层治理各环节。

二、核心建设任务

（一）实体平台标准化建设

1.司法所公共法律服务工作站：依托司法所现有场地，打造不少于30平方米的开放式服务大厅，划分咨询区、调解区、等候区。设置法律咨法律援助、人民调解等专项窗口，悬一的“公共法律服务工作站”标扣和配备电脑、打印机、触摸查询一体机等设备，提供老花镜、应急药品等便民物品。由司法所所长兼任站长，整合法律顾问、专职调解员等力量负责日常服务。

2.村（社区）法律服务工作室：依托村（居）便民服务中心，全覆盖设立工作室。每个工作室配备1名法律顾问，培养3-5名“法律明白人”协助工作。公示法律顾问姓名、联系方式及驻点时间，设置法治宣传角，摆放婚姻家庭、土地承包等常用法律资料。

（二）线上平台数字化融合

1.网络服务拓展入市级公共法律服冬网络平台，开通在线咨询法律援助申请预约等功能，实现业务“一网通办”。在村（社区）微信群推送法律知识和服务指引，定期开展线上普法直播。

2.智能终端配置：在司法所工作站配置24小时自助法律服务终端，支持法律文书查询、援助申请等自助办理。开通远程视频调解系统，解决跨区域纠纷调解服务需求。

（三）服务内容精准化拓展

1.基础法律服务：常态化提供法律咨询、纠纷调解、法律援助初审等服务，降低法律援助门槛，为老弱病残等特殊群体开辟上门服务绿色通道。

2.专项法律服务：针对辖区企业设置营商环境服务专区，提供合同审查、合规指导等服务；围绕征地拆迁、邻里纠纷等重点领域，开展专项调解和法治宣讲。

3.特殊群体服务：强化社区矫正对象、刑满释放人员的安置帮教服务，提供法治教育、就业指导等，助力其顺利融入社会。

（四）队伍规范化组建

1.核心队伍建设 : 以司法所工作人员为核心，固定法律顾问坐班时间，吸纳专职人民调解员、法律志愿者组成服务骨干队伍，明确岗位职责和服务规范。

2.培训机制完善：制定年度轮训计划，定期开展法律知识、调解技巧等培训，每季度组织案例研讨，提升队伍专业能力。3．社会力量动员：按照"政府主导、社会协同"原则，培育法律服务类民间组织，鼓励退休法官、检察官加入志愿者队伍，充实服务力量。

三、保障措施

1.制度保障：建立首问负责、一次性告知、投诉处理等制度，规范服务流程。完善台账管理，对服务事项、办理结果等进行详细记录，确保有据可查。

2.经费保障：积极争取财政专项经费，落实办公设备采购、人员补贴、法律援助等费用，保障平台稳定运行。

3.考核监督＠：建立满意度评价机制，通过现场打分、电话回访等方式收集群众意见。将服务成效纳入工作人员年度考核，对表现突出的个人和组织予以表彰。

4.宣传推广 ：通过法治文艺演出、宣传栏、短视频等多种形式，宣传平台服务内容和使用方式，提高群众知晓率和使用率。

四、实施步骤

1.筹备阶段（第1-3个月）：完成工作站场地规划，采购设备，确定法律顾问和志愿者名单，制定各项理制度。

2. 建设阶段（第4-9个月）：完成实体平台改造和线上平台接入，开展人员培训，全面启动服务。

3.优化阶段（第10-18个月）：收集群众反馈，完善服务流程，拓展专项服务内容，实现三大平台深度融合。

4.巩固阶段（第19个月起）：总结建设经验，形成长效机制，持续提升服务质量，助力基层法治建设。