为做好我局人大建议和政协提案办理工作，推进办理工作的制度化、规范化和程序化，明确职责，强化管理，特制定本工作制度。

一、职责分工

（一）局长为办理工作的第一责任人，办理工作在局长的直接领导下开展，同时明确一名具体办理的分管领导。

（二）各工作人员根据各自工作职责，负责代表建议或委员提案的现场办理、沟通协商及答复等工作。

二、办理程序

（一）接办。办公室对人大、政协转交过来的建议、提案，根据我局的工作职责，认真核对，经行文流程分解到相关工作人员。

（二）办理。承办人员在接到建议、提案后，结合职责研究制定办理方案，讨论谋划解决方法。承办人要主动与人大代表、政协委员联系，充分了解建议或提案意图，办理过程中邀请代表、委员参与，深入开展调研，反复沟通、协商解决有关问题。

（三）答复。按照规定的时限，由承办人员将书面答复报分管导审核、主要领导审批后，进行答复。

三、办理要求

（一）属于应急局主办的，承办人员应积极主动和协办单位联系，邀请协办单位共同参与，与建议、提案提出人面商座谈、充分沟通。

（二）属于应急局协办的提案，承办人员应认真负责地协同主办单位研究办理。

（三）符合法律、法规和政策的，应该解决并有条件解决的抓紧解决；因客观条件限制在短期内解决不了的，纳入规划，创造条件尽快解决；因与政策规定不相符而确实难以解决的，在答复中耐心细致的解释清楚。

四、督查督办

办公室要加强对办理工作的督促检查，收集代表或委员的反馈意见，发现问题或不满意情况的应及时向分管领导和局长汇报。建议或提案在规定的时限内办理完结后，办公室要在信息公开网及时公开建议、提案办理情况。