近日，郑州市金水区大石桥街道城中央社区坚持以人民为中心，快速处置防疫路5号院3号楼窨井污水外溢问题，用实际行动化解民生难题，赢得居民广泛赞誉。

2026年1月27日，社区工作人员在日常巡查中发现，防疫路5号院3号楼门口窨井出现污水外溢，异味刺鼻、影响居民正常出行，存在安全隐患。社区第一时间联合楼栋长现场核查，确认该窨井产权归属该楼全体业主后，迅速通过居民微信群通报情况，牵头协调维修事宜及费用分摊工作，有序推进前期处置。

该楼建成于1971年，属于老旧院落，管网老化、住户较少，且部分管网因塌方已被填埋，处置难度较大。2月4日，涉及单元居民集资500元准备维修，社区、街道及专业人员同步到场深入研判。2月5日维修施工中查明，南向污水管道完全堵塞是污水外溢的根本原因。为厘清责任，街道、社区立即协调郑州建投通讯管线有限公司、金水区市政所等单位现场联合勘察，积极寻求解决方案。

处置过程中，社区书记袁勇全程驻守现场、靠前指挥，多次与各方沟通协商，明确“先开挖查明状况、再界定责任主体”的工作思路。2月11日，多部门再次齐聚现场，社区现场明确三项责任界定方案，经充分沟通协调，各方达成一致意见。经开挖勘察确认，此次管道堵塞系此前静电入地项目施工不当所致。郑州建投通讯管线有限公司主动担当，承诺全额承担管道重新铺设的施工及材料费用。

针对施工费用结算难题，社区书记袁勇主动作为、现场担保，由楼栋长先行垫付施工费用，若相关单位未能按期支付，将由个人自行兑付，有效破解支付僵局，保障工程顺利推进。经高效施工，2月12日，污水外溢问题全面处置完毕，管网恢复正常运行，居住环境焕然一新。同日，相关费用足额兑付到位。

2月25日，居民将两面印有感谢话语的锦旗送到社区和街道办事处，以质朴方式表达谢意。下一步，城中央社区将继续聚焦群众急难愁盼，以更实作风、更硬举措办好民生实事，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。