根据省、市政府2020年依法行政考核标准、《郑州市人民政府办公厅关于检验收政务服务领域信息公开及政务公开服务场所建设工作的通知》等有关文件精神，为做好政务服务领域信息公开、完善政务公开服务场所建设相关工作，我区充分利用现有资源，充分发挥示范点的带头作用，结合各级政务服务场所实际情况，全力推进政务服务领域信息公开及政务公开服务场所建设工作。现将有关情况汇报如下：

一、整体情况

自接收此项工作以来，区领导高度重视、亲自安排部署。在我区政务服务中心搬迁动员会上，常务副区长杨洁亲自做出部署，区电子政务中心和政务服务办公室成立工作小组，全力做好政务公开服务场所的建设工作，并督导全区各级建设、完善政务公开服务场所。同时，区政府办公室领导要求，区督查室、电子政务中心等单位联合开展督查工作，确保各单位的场所建设工作高标准、高质量完成。

区电子政务中心联合政务服务办公室，统一协调、科学安排，采取“试点先行、学习先进、全面督导”的“三步走”方案，选取多级试点单位，先行先试，率先开展政务公开服务场所的建设工作，其他各级政务服务中心学习先进试点单位的经验和做法，全面开展政务公开服务场所建设工作，由区督查室、区电子政务中心、区政务服务办公室联合开展督查，验收全区各级单位政务公开服务场所的建设情况。

截至目前，办事处级、社区级的政务公开专区（政府信息查询点）建设基本到位，区政务服务中心仍然处于搬迁过程中，尚不具备建设建设政务公开专区的条件，待本周完成搬迁工作，将重点开展政务公开专区的建设。

二、主要工作情况及成效

（一）开展“办事一本通”的编制工作

为做好我区政务服务“办事一本通”编制工作，区电子政务中心联合区政务服务办公室，对照郑州市“办事一本通”进行全面梳理，并协助各办事处开展办事一本通的梳理工作。截至目前，已有13家办事处公开了办事一本通，剩余4家办事处的正在审核中。

（二）采取“试点先行、学习先进、全面督导”的“三步走”工作方案，高标准、高质量完成政务公开服务场所的建设。

我区电子政务中心和政务公开办公室成立联合工作小组，学习港区的先进做法，为我区打造区级政务公开服务场所做好理论基础。在办事处一级，我们选取凤凰台街道办事处、未来路街道办事处作为试点单位，工作小组实地查看指导办事处开展政务公开专区的建设工作，共同选取适合的区域、设立标识标语的位置、资料架的摆放、查询一体机的设置等，为办事处专区的建设，明确了清晰的方向。社区一级，我们选取经八路街道办事处教育社区和金水区图书馆作为社区级试点单位，工作小组采取跟办事处试点单位同样的工作模式，实地查看指导工作。通过第一轮的实地查看指导工作，我们对全区办事处服务大厅的情况有了初步的了解，明确了专区的建设方向，为全面铺开专区的建设提供了实践基础。

1.区级政务公开专区。金水区政务服务大厅搬迁至三全路香山路西北角金水区市民活动中心内。结合目前场所情况，计划将政务公开专区设置在一楼大厅，一楼设立有专门的自助查询服务区域，将配备自助查询机5台，一至三楼共配备了22台自助查询电脑和11台打印机。将按照要求，设立政务公开服务台、报刊栏、政务服务指引“二维码”等，设置政务公开专岗，配备工作人员，为群众提供咨询服务，讲解依申请公开流程，指导填写依申请公开表，制作政务公开宣传标语，配备资料架摆我区政府工作报告、办事一本通、政府信息公开依申请表、政府信息公开条例、惠民惠企政策汇编、办事指南、便民服务手册等文件资料；制作政务公开流程图展板，并通过大屏幕滚动播放政务公开相关政策等信息。

2.办事处级政务公开专区。我区选取凤凰台街办事处和未来路街办事处作为办事处级政务公开专区试点，在两个试点办事处的便民服务中心设立了政务公开专区，设置了服务台、政务公开专栏、政府信息公开依申请表、政府信息公开条例、办事一本通、“二维码”矩阵或台签等，设置有电子显示屏、电脑、触摸屏一体机、政务服务一体机等设备，制作了规范统一的政务公开标语。其中：凤凰台街道办事处政务公开专区，设立政务公开专岗，配备1名工作人员，为群众提供咨询服务，讲解依申请公开流程和信息公开指南，指导填写依申请公开受理表；提供依申请公开申请表和办事一本通查阅，配备触摸屏一体机1台、台式机电脑自助查询区域配备电脑6台，政务服务一体机1台，社保自助服务机1台，依申请公开工作流程图展板1个，大屏幕滚动播放宣传标语，资料架1个；提供政府工作报告、惠民惠企政策汇编、办事指南、便民服务手册等文件资料；未来路街道办事处政务公开专区，设立政务公开专岗，配备1名工作人员，为群众提供咨询服务，讲解依申请公开流程和信息公开指南，指导填写依申请公开受理表；提供依申请公开申请表和办事一本通查阅，配备触摸屏一体机1台、台式机电脑自助查询区域配备电脑2台，社保自助服务机1台，依申请公开工作流程图展板1个，依申请公开工作流程图展板1个，大屏幕滚动播放宣传标语，资料架3个；提供政府工作报告、惠民惠企政策汇编、办事指南、便民服务手册等文件资料。

3.社区级政务公开专区——政府信息公开查询点。我区选取经八路街道办事处教育社区和金水区图书馆作为政府信息公开查询点试点，设立服务台，配置了政府信息查询专用电脑、电子显示屏、资料架等设备，在醒目位置制作标识，摆放与群众生活密切相关的宣传资料、便民服务手册等，方便群众便捷地获取政府信息。其中，经八路教育社区制作了统一的标识标语，设立了政务公开公示栏，配备一台电脑作为自助查询设备，设置资料架摆放惠民利企政策宣传资料和依申请公开申请表等。金水区图书馆置设立了“政府信息公开查询点服务台”，并在多个位置设立了“信息公开查阅点”的标识，在图书室配置多台电脑作为自助查询设备，确保满足群众的需求。

金水区电子政务中心

2020年12月14日