乡镇公共法律服务实体平台作为集多项司法行政职能为一体化的“窗口化”服务平台，突出综合性，专业性法律服务功能，同时发挥区域服务综合枢纽和指挥协调平台的作用，功能职责定位为法律咨询、人民调解、法律援助、综合接待等职能，运行采用“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”的模式，具体包括：

1、接待现场来访，解答法律咨询。

2、帮助法律援助申请，并及时反馈至金寨县法律援助中心。

3、解答人民调解业务咨询，受理、指派、分流和协调处理人民调解案件，做好矛盾纠纷化解工作。

4、引导当事人通过律师、基层法律服务工作者开展诉讼代理等法律服务业务。

5、开展法治宣传教育和各种形式的法治文化活动。

6、接待、解答司法行政其他相关业务咨询，导引相关服务。

7、接收对司法行政工作和法律服务的投诉、意见建议。

8、完成上级司法行政机关和当地党委、政府交办的其他法律服务工作。

二、热线平台事项清单及服务指南

1.负责无偿回复电话咨询。

2.负责咨询登记工作。

公共法律服务热线12348

三、网络平台事项清单及服务指南

1.线上法律咨询

2.线上法律援助、人民调解、公证、律师服务申请

中国法律服务网：http://www.12348.gov.cn/

河南省法律服务网：https://ha.12348.gov.cn/